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富顺县怀德镇:落实“代办”制度解难题 提升群众满意度

2021-10-12 11:41 自贡网

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自贡网记者 郑鑫玉

为加快推进养老保险、医保认证等工作,切实保障群众利益,今年以来,富顺县怀德镇便民服务中心坚持以“提高工作人员服务质量和服务效能”为目标,结合“我为群众办实事”实践活动,在制度落实上狠下功夫,将“代办”制度落实到底,办事效率大幅增高,办事群众满意度明显提升。

怀德镇安怀村是由原新田村、原安怀村合并而成,新村幅员面积增大,个别组距镇政府4公里、距村便民服务室3公里左右,村内还有很多老年人没有智能手机、不识字。为方便群众办事,让“便民服务”落到实处,怀德镇安怀村分类落实“代办”制度,紧紧依托村便民服务室、组建“代办”专班等方式,为村民提供医保异地报销、城乡基本养老保险参保,申请困难临时补助等代办服务。针对离村便民服务室较近的群众,实行“坐班代办”;针对距离较远、行动不便、文化水平偏低的群众,则提供“上门服务”,实现主动服务兜底办、免费办、“我”代办,最大限度方便群众办事。

“以前不清楚办事程序,办一个事要跑好多次,现在一个电话就解决了。针对有特殊困难的,村上还提供代办服务,真的是为群众办好事、做实事。”安怀村一位办事群众如此说道。

编辑:彭彦彰

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