自流井区东兴寺街充分依托新时代文明实践所在开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，勇于担当实干，创新结合“以茶会友”传统形式，以“兴顺茶馆”为载体，到群众需要的地方解决问题，推动便民服务在一线开展，致力打造集居民休闲、民意收集、集体议事为一体的为民服务“新茶馆”，真心实意为群众办好事实事。
“兴顺茶馆”民情坝坝会
▶“楼栋保姆”为民解忧 五员五包 精细服务
东兴寺街新时代文明实践所围绕党史学习教育“我为群众办实事”实践活动主题，以党建引领基层治理为抓手，以基层社区党组织为核心，创新工作体制机制，全面实施“五员五包”共治机制，推进社区精细化管理。在试点楼栋中，从社区“两委”、网格员、业委会主任（自管组组长）、小组长、楼栋长、党员、居民代表七类人员中选择五类人员作为“楼栋保姆”，通过实施“包安全、包环境、包调解、包防疫、包民生”的工作举措，形成齐抓共治局面，推动社区和谐稳定，提升社区为民办事实效。同时，针对兴顺茶馆等平台反馈的民生问题，将责任落实到五类人员，按照“大事公助、小事互助、私事自助”三事分流议单原则，引导居民广泛参与，建立起书记领办、全程督办、区域联办、限时办结等机制，实现快速办结。
自流井区东兴寺街新时代文明实践所民情“坝坝会”
▶"闭环机制”跟踪问效 事事回音 确保实效
东兴寺街新时代文明实践所始终将群众满意作为评判标准，构建“一刻必联系、一周必反馈、一月必回音、一季度必测评、一年必晒评”的“五必”闭环管理机制，建立群众诉求问题滚动台账，由党工委定期研究、纪工委全程督办，党史学习教育开展以来，已解决群众诉求问题300余个。东兴寺街坚持在兴顺茶馆醒目处公开群众诉求办理情况，在辖区主要位置设立20个民情回音壁，组织党员群众代表开展民生事项办理情况集中晒账及测评，主动接受群众的监督和评判，搭建起居民连心桥，切实提高群众参与度，提升群众获得感，做到为民办实事好事出真绩实效。
▶“议事空间”畅通渠道 问需于民 问计于民
目前东兴寺街新时代文明实践所在辖区已搭建3个兴顺茶馆，以“民事民提、民声民议、民事民评、民事民决”为议事原则，围绕邻里矛盾、环境卫生、安全等居民关心的热点话题，构建居民议事空间，推动身边问题在“喝茶”中得到解决。在社区充分挖掘带头人，选择有威望、肯干事、讲责任的党员或居民作为茶馆馆长，让兴顺茶馆成为居民自己的茶馆。依托兴顺茶馆集聚人气，在茶馆内及周边建立46个民情收集点和政务代办点，放置民情意见箱，每周由社区安排专人现场收集社情民意，了解居民需求，解答居民疑惑、帮助解决问题。（陈丽萍）
编辑：钟小璐
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