为开展好党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,人行自贡市中支积极谋划,全面统筹,于5月下旬组织开展“行长跑流程 金融为民解难题”专项活动,推动中支持续加强“两个责任”贯通联通、一体落实,深挖细纠金融政策落实、金融管理和服务提升等工作中存在的问题短板10项,推动制定改进措施20项,帮助解决企业汇率避险工具选择、群众防范电信诈骗等问题,得到了各方的广泛好评。
以发现问题为导向,跑稳流程
人行自贡市中支在开展金融政策落实情况前期调研基础上,以促进“金融为民”更有深度、“解决难题”更有力度、促进提升金融服务“更有广度”为目标,党委班子成员以群众身份“跑稳”流程,深入金融服务一线,考察情况、解决难题、促办实事。
贴近需求找短板。通过行长亲身办、陪同办等方式,了解金融机构网点办事流程合理性、便捷性,以“普通客户”身份,梳理金融服务全流程,从中发现办事不便、效率不高等问题。深入基层听意见。统筹运用明察暗访、调研座谈等方式,深入金融机构、企业、群众等一线,广泛听取意见建议,从不同角度了解实情、掌握实况,摸清各方面临的“急难愁盼”金融难题,了解亟待人民银行提供的金融需求,第一时间加强研判分析,找到最优解决方式,为促进提高辖区金融服务水平奠定基础。
以优化改进为导向,跑实流程
人行自贡市中支围绕金融政策落实落地、征信金融服务、移动便民支付、金融消费权益保护、现金服务等方面,聚焦金融机构落实政策“最后一公里”淤塞,推诿折腾群众等问题,压实各方责任,促进专项工作落地见效。
强化组织保障抓落实。积极构建深化全面从严治党“两个责任”贯通联动、一体落实工作体系,将“行长跑流程 金融为民解难题”纳入“两个责任”贯通联动、一体落实试点工作中,为专项工作落实落地提供组织保障。跑实业务流程促改进。党委班子成员主动带队跑实流程,先后陪同5家企业、60余名群众办理了外汇便利化政策咨询、汇率避险、离岸转手买卖、代垫印花税收汇、留学购汇、境外旅游购汇、外币兑换、银行卡挂失补办、征信查询咨询等业务40余项;亲自办理外币兑换、银行卡挂失补办、征信查询等业务5项;走访金融机构2个,企业8家,拜访政府部门2个,组织召开座谈会12次,针对10项工作提出20项改进要求,目前已改进4项,正在改进6项。
以办好实事为导向,跑成流程
人行自贡市中支紧密结合“我为群众办实事”要求,加强分类推进,切实为群众排忧解难,推动辖区金融服务实现便民、为民、惠民、护民目标。
金融“活水”浇灌实体经济。金融支持乡村振兴全面启动,建立主办行制度,引导金融机构围绕乡村振兴创新“强村贷”“集合贷”等政银担模式,促进信贷投放,5月末,全市涉农贷款余额同比增速较上年同期加快3.94个百分点;绿色信贷规模显著扩大,全市共有14家金融机构开展了绿色信贷业务,绿色贷款余额同比增长66.5%;对接科创高质量发展,推进建立科技企业名单制度。外汇服务促开放。围绕开放平台建设,创新建立企业与项目对接、外汇联络员、“一事一议”精准服务三项机制。今年以来外汇银行与企业签订融资协议16.8亿元人民币,向84户彩灯文化企业发放贷款4.65亿元,开展服务联络及调研走访40余次,答复或解决问题17个,为企业提供汇率避险工具120万美元。征信便民护权益。优化布局、推广线上渠道,开放午间服务,推出“首问负责制”,制作征信查询服务“56问”,确保公众就近、就便查询征信报告。帮助群众妥善处理征信异议及投诉10余件,接受群众咨询500余次,为群众避免电信诈骗和网贷平台不合理收费等提供帮助。支付为民解难题。推动富顺县12家基层医疗卫生机构实现诊间收费及集中缴费窗口移动支付全受理。为打击电信网络新型违法犯罪提供异常账户线索。通过上门服务、欠薪预警等保驾农民工工资支付。适老金融传关爱。指导辖区银行机构开展金融基础设施适老化改造,切实提升网点适老金融服务水平,相关经验做法被《金融时报》刊载。
编辑:陈翠
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