自贡网记者 曾鹏程
5月8日上午,一辆公交车稳稳停靠在燊海森林柏麓郡公交站台,几名乘客下车后,轻车熟路地登上一辆早已等候在公交站旁的电动观光车。其中一名老人腿脚不便,观光车驾驶员连忙上前搀扶,等老人坐稳后,再启动观光车往小区内驶去。
“小区公交”服务居民出行
这是高新区高峰街道燊海社区联合物业公司打造的“邻聚里”便民服务车,被居民们亲切的称为“小区公交”。服务车按既定线路在小区内巡游,居民随叫随停,首末站设在公交站台旁的小区二号门,方便接送居民。
“以前住在汇东,现在搬过来了还是喜欢回(汇东)去买菜,回来后大包小包提起,加上上年纪腿脚不便,很费劲。多亏了‘小区公交’。”72岁的居民陈永华与老伴买菜回来,搭乘服务车到单元门口,驾驶员还热心帮忙提食材、扶老人下车,贴心的服务令老两口十分满意。
“红色联盟”联席会化解小区矛盾
“我们社区下辖2个小区,有许多居民反映小区内出行不便,特别是内侧住户和老年人,我们通过‘红色联盟’的联席会制度,请来街道党委、业委会、物业公司和开发商,多方协调。”社区党总支书记刘霞介绍,协商结果令人欣喜,开发商出资购买2台观光车交付给物业公司运行使用,免费为居民提供出行服务,这一举措得到全体业主的点赞。
“红色联盟”是高峰街道搭建的“党建+”基层治理平台,秉承“组织联盟、整合体系、服务引领”理念,通过党建引领,创新群众点单、社区开单、共同接单、民主议单“四单”工作法,实现三事分流,及时回应解决民意诉求,推动基层治理水平稳步提升。
打造“红色物业”热情为业主服务
燊海社区是典型的城乡结合部社区,2020年村级建制调整后,由原燊海社区和原香溪谷社区合并而成。辖区内既有农村村民小组,又有高档小区,住户既有拆迁购房户,又有外国高精尖人才,情况复杂、千头万绪。为了更好收集民意、提升治理能力,该社区在2个小区分别建立小区党支部,将业委会骨干、业主代表吸纳到党组织,引领社区精治、小区自治、居民共治有效融合。
“2019年8月,7栋1名业主装修时发现楼层漏水,多次找物业公司协商解决无果,矛盾激化,甚至闹出业主开车堵小区大门的事情,影响十分恶劣。其实这是建筑商与开发商的遗留问题,物业公司也无法解决,业主解决无门只有找物业公司,业委会也是头痛不已。”香溪谷小区业委会主任、香溪谷小区党支部委员李新华回忆起当初的乱象,至今唏嘘不已。最后,社区上报,由街道党委牵头,联系开发商、物业公司、业委会和当事业主协商解决,这个前后拖了7个多月之久的问题才得到解决。
民情议事厅融洽邻里关系
这次协商会便是“红色联盟”联席会的雏形。“去年8月的一天晚上下大雨,11栋16楼阳台排水堵塞了漏水,影响到15楼,小区党支部1名党员正好住在这一栋楼,得知消息后,立即在支部交流群里面反映,很快便交办给业委会。我第一时间联系物业公司处置,仅用了几个小时就解决了。”李新华说,短短半年多时间,小区治理质量呈指数性提升,居民满意度、幸福感急速增长。
不仅如此,物业公司也建立了党支部,打造红色物业,党建引领服务质量提升。“以前都是业主单独找物业解决问题,使原本共性的问题变成个例,简单的问题复杂化。”物业公司负责人杨灿告诉记者,加入“红色联盟”,坚持采用“四单”工作法,共性的问题联席会协商联合解决,个性的问题,业委会、物业公司、相关业主三方携手解决,令业主对物业公司认可度、接受度、理解度越来越高,关系愈加融洽。
此外,燊海社区还构建“亲邻网格”体系,设立民情议事厅,处理邻里纠纷,将矛盾化解在萌芽阶段,不断亲善邻里关系,和谐社区环境。
“红色联盟”成立以来,社区为居民解决实际问题120件次,提供代办事项110余件,居民满意率100%。
编辑:张驰
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