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大安创新模式提升便民服务水平

2018-07-18 20:17 自贡网

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自贡网讯( 特约记者  程明)今年以来,大安区人社局坚持以人为本、务实为民的服务宗旨,创新服务模式,提升便民服务水平,受到好评。

业务“就近办”。该局实行服务平台建设“10统一”标准,优化服务平台网点布局,探索打造“城市10分钟+农村5公里”人社服务圈;将52项经办服务事项分别下延到乡镇街道、村社区,实现窗口服务“向前移、就近办”,让群众“跑短路”。

业务“网上办”。加快构建实体服务平台一体化的线上线下服务体系,推广社会保障卡综合应用,充分应用人社网厅、微信、手机APP、自助终端等现代信息技术,大力拓展线上服务渠道,将申报缴费、查询认证等服务事项“应上尽上”,实现让“信息跑路”,让“群众不跑路”。

业务“一次办”。全面梳理公共服务事项178项,通过砍证明、减材料、优流程、压时限,精简各种证明材料,取消 “奇葩证明”、循环证明、重复证明等各类无谓证明达10项,一次性办结率达97.75%,让群众“少跑路”。

业务“马上办”。制定出台《人社系统窗口服务规范(试行)》等3个办法,加强窗口人员考评管理,实施人社系统干部职工能力提升培训计划,推行“五点”课堂,开展人社窗口作风明察暗访,全力杜绝“表情冷冰冰、办事慢腾腾、说话硬邦邦”现象,服务效率提升60%以上,群众满意率达99.5%。

编辑:张驰

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