自贡网讯(特约记者 尚永高 记者 赵永富)今年以来,自流井区坚守为民导向,全力推动政务服务环境优化,群众满意度持续提升。
该区建立健全规章制度,完善窗口工作人员考核办法,落实“窗口受理制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制”五项制度,做到办事服务“一事一窗,一次办结”。目前23个行政审批(服务)单位常驻政务服务中心集中受理、办理,做到行政审批(服务)事项、人员应进必进、进必授权、全程监督;同时,在大厅增设群众休息区,配有座椅、空调、饮水机等,把“办事大厅”变为“群众客厅”;大力规范镇、村两级便民服务机构,民政、计生、劳保、国土、建设等单位进驻镇便民服务大厅,建成标准化乡镇(街道)便民服务中心9个,设立村(社区)代办点70个。强化服务监管力度,利用一体化办件平台对窗口的事项办理进行全程跟踪督查;安排专人开展常态化巡查每日3次,规范窗口办事人员行为,严肃查处窗口违纪人员2名。
编辑:周童天
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