十六日，贡井公安分局桥头派出所所长赵华锋正在单位值班，上午十时许，派出所大厅走进来一位弯腰驼背、拄着拐杖，颤颤巍巍的老大爷。
“你有什么事情吗？” 赵华锋见状，赶紧上前询问。
“我听不到”，老大爷指着自己的耳朵，连连摆手。
“你来办什么事情？”赵华锋立即提高音量问道。
老大爷仍然一脸茫然地看着民警。
“你要办什么事情？”这次赵华锋凑到老人耳朵前“吼”起来。
“我要办身份证，我的身份证掉了”老人焦急地说道。
此时，旁边的同事正准备告诉老人，现在放假，要节后才能办理。赵华锋赶紧制止了同事，“这个大爷走路这么艰难，让我来给他办理”。
于是，赵华锋赶紧问大爷叫什么名字？哪里人？无奈大爷说的名字很模糊，只能大概听清楚姓陈，是桥头镇团结村人。
这样的状况让赵华锋犯难了，这可怎么查呢？
看到大爷提着的口袋，赵华锋立即拿过口袋翻看起来。没有户口簿，里面只有一个塑料盒子。打开盒子，发现里面装着一些已经发霉的银行取款小票，客户名称一栏写着“陈某某”，这应该就是大爷的名字吧？
赵华锋立即打开户籍电脑进行查询，并拨打电话向团结村村组干部核实，确认了眼前这位大爷就是陈某某，是桥头镇团结村人，同时，赵华锋还向村干部了解到陈大爷是贫困户，家里只有一个身患残疾的儿子，家庭经济状况很差。
核实老人身份后，赵华锋马上开始为老人办理身份证，网上申报、采集指纹，一系列的流程很快就办好了。
考虑到老人家里的经济状况以及身体状况，赵华锋决定自己私人为老人支付办证费用，并电话告知团结村村干部按时到派出所帮老人领取身份证。当老人得知办身份证不用付钱时，开心地对民警说着谢谢。
看着老人远离的背影，民警们也很开心，“为人民服务”其实就体现在这些群众的“小事”上。
警方提醒：
办理二代身份证（首次申领、到期换领、遗失损坏补办）必须本人（需要采集本人指纹信息）携带本人身份证或者户口簿，到户籍地公安派出所或者政务大厅办理。
办理临时身份证件需要本人在申办正式身份证件以后，且还未领取新的证件之前，到户籍地派出所或者政务大厅进行办理。
对于人在异地的情况，可以咨询当地公安机关，到当地办证大厅通过“异地办理”流程申办本人身份证件，不用再回到户籍地派出所办理。（赖娟 记者 黄鸿）
编辑：周童天
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