自贡网讯(记者 黄鸿 蒋秀梅)15日,结合“红盾春雷行动”,在第36个国际消费者权益日到来之际,我市在南湖体育中心广场举行了“3-15”国际消费者权益日暨创建“放心舒心消费城市”启动仪式。活动向荣获“维护消费者权益示范单位”的企业颁发了牌匾,并正式启动“放心舒心消费城市”创建活动。
当天上午,活动现场的宣传幕布上“品质消费,美好生活”的宣传语格外引人注目,在活动主展台两侧,市烟草局、市邮政管理局等保护消费者权益委员会成员单位在现场设置了咨询台供市民咨询和投诉。
活动尚未开始,千余市民涌入现场,各咨询台前围满前来咨询和投诉的市民,在市工商局咨询台前,市民张女士咨询了网购投诉的相关事宜,工作人员进行了耐心解答;市邮政管理局咨询台,工作人员介绍了快递注意事项,实用技巧受到现场市民点赞……
十时,启动仪式正式开始,市工商局局长、市保护消费者权益委员会会长余忠介绍了去年我市消费维权工作取得的成效,并对今年消费维权重点工作进行了介绍。随后,相关负责人向荣获“维护消费权益示范单位”的企业颁发了牌匾。
“以做亮盐帮菜特色餐饮为主题,打造食之府服务品牌为目标,做放心食品,做良心食品,做老百姓满意的食品……”市餐饮美食协会、自贡燃气有限责任公司、高新区丹桂街道办事处向各行业、企业、社区发出倡议,希望全社会广泛参与,共同创建“放心舒心消费城市”。
启动仪式结束后,主办方还开展了“放心舒心消费城市”千人签名活动,各单位继续现场受理消费者咨询和投诉。
余忠介绍,开展“放心舒心消费城市”创建活动,旨在通过搭建自贡市放心舒心消费城市体验平台,营造“双心城市”创建的舆论氛围和参与氛围,打造诚信品牌、服务品牌、质量品牌,不断提升经营者的诚信度、消费市场的安全度、消费环境的舒适度、消费者的满意度,推进消费的转型升级,发挥消费对经济发展的拉动作用,逐步构建反应敏捷、处置快速、协同配合的消费矛盾化解机制。
据悉,去年,我市各级消费维权组织坚持“网络诚信、消费无忧”主题,密切关注消费难点,向社会发布消费警示、提示八十余期;突出消费纠纷调解,调处消费纠纷两千余件,为消费者挽回经济损失三百余万元;创新消费维权机制,推行先行快速和解,在二十个市级政府部门搭建消费维权工作平台,调处食品、价格、金融、旅游等消费纠纷近千起;强化商品质量监管,通过开展保健品专项整治,抽检商品六百余批次,查处各类产品质量和消费侵权案件三百余件。
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营造安全放心消费环境
十五日上午,自流井区工商和质监局在檀木林梅西百货广场举行了“3-15国际消费者权益日”消费维权宣传活动。活动现场受理消费者投诉举报16件,接受咨询500余人次,发放宣传资料2000余份。
品质消费、美好生活,是人民群众对美好生活消费的向往和需求,在活动现场,硕大的宣传标语吸引过往市民驻足观望,保护消费者权益委员会成员单位工作人员一边向市民发放宣传资料,一边接受消费者的咨询投诉。
自流井区烟草局咨询台前,市民刘先生表示,不久前,朋友送了自己一条中华香烟,但不知如何辨别真伪,工作人员当即向刘先生介绍了如何辨别中华香烟的方法,听到介绍后,刘先生很是高兴,表示回去后就立即查验。自流井区工商局的咨询台更是被围得水泄不通,市民不断询问在消费过程中应该注意的事项及发生消费纠纷后该如何投诉,工作人员耐心进行了介绍,并希望市民发生消费纠纷应及时向工商部门投诉。
活动开始后,自流井区工商和质监局向大商、梅西、国美等获得“诚信服务-消费维权创建示范单位”的十二家企业颁发了牌匾,随后,企业负责人共同宣读了诚信经营承诺书。现场市民对此纷纷表示,希望企业诚信经营、文明服务,树立道德规范,遵守行业风尚。
自流井区工商和质监局局长蒋波介绍,自流井区工商部门将立足工商质监职能职责,通过强化监管执法、打击假冒伪劣、维护消费权益,不断提高消费维权工作的公信力、影响力和凝聚力,发挥消费对经济发展的拉动作用,积极营造安全放心的消费环境。
编辑:张驰
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