自贡网讯（张莉 记者 黄鸿）日前，记者从自流井区工商和质监局获悉，该局以开展“两学一做”学习教育常态化为依托，把学习教育成果落实到推动职能到位、服务地方社会经济发展上，特别是开展“访民情、解民忧”工作以来，全局以民生需求为导向，推进消费维权工作升级，及时收集诉求，化解矛盾，截至目前，受理消费者投诉举报519件，挽回经济损失39.5万元。
今年以来，自流井区工商和质监局紧紧围绕“网络诚信，消费无忧”主题，通过报刊、网络媒体、LED等宣传媒介扎实开展《消费者权益保护法》、维权公益视频等宣传，在全社会营造诚信经营、依法维权的良好氛围。共制作展板20张，“3.15”、“4.26”等现场宣传活动6场，接受现场咨询 1275 人次，发放宣传资料2600余份，受理现场投诉56 件。
同时，推行商品质量抽检“双随机”模式，针对消费者反映强烈的儿童玩具、服装、床上用品等商品扎实开展质量抽查检验。共抽检79个批次，目前69个批次已出检验报告，其中，合格 51个批次，不合格 28个批次，立案查处10件。
推进消费维权“一会两站”建设，在舒坪镇上阳村和五星街磨子井社区设立2个消费维权投诉站，将消费维权延伸到基层，降低消费者的维权成本和难度。同时，畅通12315投诉举报渠道，接受各类消费咨询3275余件，及时受理消费者投诉举报519件，调解结案率97%，为消费者挽回经济损失39.5万元。
在此基础上，该局创新维权机制，在调处消费纠纷过程中发现经营者或相关主体涉嫌违反工商法律、法规等行为时，对情节严重的，及时启动12315“诉转案”机制，依据规范先按正常程序调解处理消费纠纷，再根据实际情况对经营者的违法行为进行立案查处，共办理“诉转案”10件，促进了消费维权与监管执法有机融合，切实提升消费维权效能。
编辑：范秦龙
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