在过去的“十二五”期间，我市国税局通过在转变作风、拓展服务、规范建设等方面下功夫，用事实破解了提升纳税人对纳税服务满意度的“密码”，形成了纳税人与税务部门无时间、无障碍、无距离限制的互动沟通格局，促进了征纳双方关系和谐相处，又为小微企业减负加力。
落实优惠
为小微企业减负加力
2015年，自贡市国税局严格落实小微企业各项减免税政策，为小微企业发展减负，为企业创新创业加力。据了解，该局为支持大众创业、万众创新，共减免税收1.78亿元，其中落实小微企业和个体工商户起征点政策、小微企业所得税减半征收政策减免税8869.67万元，落实高新技术有关税收优惠政策减免税 5318万元，落实促进高校毕业生、失业人员、残疾人、随军家属、军转干部及退役士兵等创业就业税收优惠政策减免税3652.8万元。
与此同时，自贡市国税局与市地税局、银监局及邮政储蓄银行等3家商业银行签订税银战略合作协议，通过企业的纳税信用换取银行的商业信用，纳税信用好的企业可以从银行获取最高额度为500万元的无抵押贷款，有效缓解中小企业融资难、融资贵、融资慢的问题，为企业发展添动力。2015年，全市已累计为65户中小微企业授信1.32亿元，18户企业累计使用信用4410万元。
优化服务
提供“无障碍”办税
“原以为创业很轻松，但踏入创业道路上，才发现申报程序时毫无头绪，尤其对于税收方面更是一无所知。” 刚刚大学毕业选择创业的90后小伙子付凯军告诉记者。但他创办的梦飞视觉摄影有限公司目前运转正常中。
原来，在小伙子创业过程中，作为主管税务机关的高新区国税局积极引导他办理税务登记、发票领用等涉税事宜，而且还就如何防范创业初期的涉税风险提供宝贵建议。付凯军表示，公司的平稳发展，都离不开国税部门辅导和服务。
市国税局不断在优化服务方面下功夫，力求为小微企业打造方便、快捷的“无障碍”办税服务。据了解，该局在2015年已按国家税务总局要求，把小微企业享受税收优惠政策由审批制改为备案制，小微企业办理享受优惠业务的时间大大缩短，效率大大提高。
同时，市国税局还不断创新服务方式，积极推进“互联网+纳税服务”，让小微企业足不出户就能轻松办理涉税查询、纳税申报和税款缴纳等业务。在办税大厅设置小微企业税收导税岗，开通小微企业办税“专门窗口”，通过税企QQ群、电话、手机短信等提供申报提醒服务，开展实地走访和采取“一对一”纳税辅导等服务，确保纳税人在最快时间办理相关业务。
强化宣传
打好政策宣传“组合拳”
在政策宣传方面，市国税局采取“传统媒体+互联网”的形式，做好线上宣传和线下宣传相结合。一方面，利用报纸、统一印制的宣传手册、办税服务厅公告栏，做好传统方式的宣传。另一方面，利用门户网站、微信、手机短信和自贡国税税讯通软件等形式，将优惠政策告知纳税人。
在政策辅导方面，强化面对面交流沟通。在办税大厅设置政策咨询岗，为纳税人提供现场政策辅导和解答。借助纳税人学校平台，开展小微企业税收优惠政策专题培训。利用税收宣传月、国家宪法日等特殊时间节点，通过摆摊设点、实地走访等形式，将优惠政策及时传达给纳税人，确保小微企业在最短的时间知晓政策、熟悉政策、运用和享受政策。 自贡网讯（黎小林 记者 蒋秀梅）
编辑：zhangchi
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