今年以来,大安区何市镇按照“三严三实”要求,以“五个零”打造一流便民服务,切实增强各级干部服务群众的能力。
“五个零”即随访服务“零距离”,通过建立健全随访服务制度,提升镇、村(社区)机关干部服务意识,实现由“等待办事”到“走出去办事”,随访全覆盖,“零距离”为群众提供优质服务;项目服务“零收费”,严格按照便民服务相关制度要求,免费提供低保、计生等服务;服务办理“零积压”,着力简化办证程序,优化办事流程,缩短办事时间,定期严格考核便民服务中心人员,杜绝工作积压,提高便民服务的办事效率;服务宣传“零死角”,采取悬挂横幅、发放宣传单、村(社区)广播宣传等形式,扩大群众知晓度,百分之百宣传到位;服务质量“零投诉”通过在便民大厅设置意见箱,公布监督举报电话等形式,实现群众普遍监督,征求群众意见,着力打造一流的服务,实现“零投诉”。
(赵欢 达兴文)
编辑:Frank
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