图为侯女士目前身份证与第一张身份证对比
图为侯女士身份证与户口薄
本来姓“侯”,然而在四川省公安厅和全国人口查询系统上却成了“候”,这多出来的一竖,让家住自贡市的侯女士吃尽了苦头:办不了银行卡、更担心影响到养老保险。10日上午,困扰了侯女士两年的问题终于得到解决:东兴寺派出所帮她把那一竖“取掉了”。
恼火:身份证出问题 办理业务连吃“闭门羹”
今日上午9点25分,四川新闻网记者见到了满脸无奈的彭先生及其妻子侯女士。据侯女士介绍,她与丈夫在2009年从宜宾的孔滩镇迁到了自贡市的东兴寺。当时她并没有到派出所办理新的身份证,2011年,她才到东兴寺派出所更换了身份证。2012年5月,她到银行用身份证取钱时遇到问题。“我存钱的时候,用的是以前的身份证存的,在相关系统里面,留下的是以前的信息。当时用的一代身份证,上面的信息是手写上去的,把我的姓‘侯’写成了‘候’。而现在的身份证上,是正确的‘侯’。信息不符,银行不予取钱。后来,我想重新开个户,但是银行以信息不符不予受理。”侯女士说,今年她持身份证去办理宽带时,也吃了“闭门羹”。
目前最让她担心的是,自己缴纳的养老保险该怎么办?另外,自己是户主,以后还要办理房产证等,侯女士不知道怎么办。
据侯女士介绍,两年间,她为身份证信息问题操碎了心,“期间多次去银行办理银行卡,银行不予受理,叫我去找派出所。但到了派出所后,对方经查询后表示没有问题,认为是银行系统可能没有及时更新,喊去找银行。”侯女士说,这两年间自己就这样在银行与派出所之间来回跑。
尝试:身份证与系统信息不符 不能办理银行卡
在今日上午9点40分,四川新闻网记者与侯女士来到一家银行,打算再尝试用侯女士的身份证开办一张银行卡。
当侯女士填完相关信息后,银行职员拿着侯女士的身份证去核实信息。不久后,银行职员过来说,身份证号码是对的,但是系统上的姓与身份证上的姓不对,多了一笔。该银行职员表示,这样的情况不能为侯女士开卡,只能去找派出所核实信息。
离开银行后, 侯女士拿出了她的第一张身份证、目前的二代身份证及户口簿。四川新闻网记者看到,在侯女士的第一张身份证上,侯女士的“侯”字多了一竖,变成了等候的“候”。侯女士说,她曾找到派出所,表示身份证上的姓多了一笔,应该是“侯”。派出所查实之后,向她发了姓氏正确的身份证。“从那个时候到现在我身份证上的姓都是正确的。”侯女士说。
问题:系统信息不一致是问题所在
在东兴寺派出所户籍办理窗口,侯女士拿出身份证,希望找到自己处处碰壁的原因。
户籍办理工作人员将身份证放在读取工具上,在常住人口管理页面上很快显示出了侯女士的身份信息。四川新闻网记者看到,与侯女士目前持有的身份证信息一致。“她的身份证肯定没得问题,都能读取出来,而且显示的姓名也与身份证上的一样。”该工作人员说,侯女士是2009年迁回自贡的,去年曾来增加了曾用名的信息。
工作人员随后分别用省公安厅和全国人口查询系统进一步核实,结果发现在省厅和全国人口查询系统页面上,侯女士的姓却是等候的“候”。对此,工作人员表示,在派出所常住人口管理系统查询到的信息,与在其他查询页面查询的结果不一致的情况,他们还是第一次遇到。
解决:补充更改记录 开银行卡还需等三到五个月
“按照程序,如果出现居民持身份证办理银行卡时,信息不符,通常是当事人持身份证来派出所,用常住人口管理系统查询是否正确,这个也是最准确的信息,一般不用省厅和全国人口信息查询系统。”据工作人员介绍。
“这上面没有更改姓名记录,我怀疑是侯女士户口在迁入迁出时,可能是工作人员没有录入更改记录。”这位工作人员进一步解释说,侯女士当时要求把“候”字改换成正确的“侯”字,这个更改记录的工作人员没有写入系统,就发放了修正证件,导致目前上层系统无法识别及时更新,而银行查询的信息直接对接的是公安厅或者公安部的信息系统,于是就出现这样的情况。
该工作人员随后请示了上级,并对侯女士的信息补充了姓名的更改记录。“虽然更改了,但系统更新还需要时间,大概再等三到五个月,侯女士就能用身份证开银行卡了。”一位工作人员说。
听到工作人员这么说,侯女士心中的大石头总算落下了。
四川新闻网 记者 刘瑞 摄影报道
编辑:黄妍
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