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提前到岗 村民办事不再打拥堂

2014-05-04 10:52 自贡网

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自贡网讯(李程煜 吴宇 记者 卜一珊)“方便多了,赶场天办事再不用等很久,办完事我回家还可以做点农活!”4月28日,大安区新店镇龙晏村的曾平手握新办好的独生子女证,激动不已。她说:“前段时间从组长口中了解到镇便民服务中心开展了提早服务,今天抱着试试看的心态过来,没想到这么早就办到了证。”这是该中心推行的“提早服务”为群众带来的便利。

新店镇便民服务中心工作人员朱梦洁告诉记者,按规定便民服务中心9:00—17:00上班,但农村群众习惯早上早点出门办事,办完事再回家务农;尤其到了赶场天,住家较远的群众往往天未亮就出门,赶完早场再顺便到便民中心办事。便民中心工作人员9点到岗后,经常发现许多群众在便民大厅已经等待了很久,尤其是逢场天等待的群众更多,办事往往出现打拥堂的情况。

在群众路线教育实践活动中,新店镇党委、政府对群众希望能够提前服务的意见相当重视,在镇便民服务中心推出了“提早服务”,要求工作人员在平常天提前半小时到岗,而逢场天提前一小时到岗,方便群众早办事、办好事。

据新店镇党委副书记陈玉介绍,党的群众路线教育实践活动开展以来,镇党委政府结合当地实际,开展了一系列活动,便民中心“提早服务”是其中活动之一。为更好的开展活动,镇党委政府做到了四个“到位”:一是做到后勤保障到位,由于需要工作人员提前到岗,镇里公车优先接便民中心工作人员到镇;二是做到方便群众到位,赶场天村干部带公章进驻便民服务中心办公,缩短群众办事距离,真正解决服务群众最后一公里问题;三是做到宣传到位。发放5000多份服务卡,公开窗口工作人员、监督人员手机号码,24小时接受群众咨询和投诉;四是做到人性化管理到位,在下午群众办事少的时间段,实行轮班制,按提前到岗时间长短轮流安排部分窗口工作人员提早下班,做到人性化管理,创新服务制度。

据悉,自新店镇便民服务中心推出“提早服务”以来,办事效率明显提高,群众满意率达100%,受到当地群众的一致好评。

 

编辑:范秦龙

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