“过去,我们小区是名副其实的脏乱差,连围墙都没有。通过社区‘四方联动’机制,使我们小区不但有了保安,还新建了围墙,增添了绿化,加装了摄像头,居住在这里感觉越来越幸福”,凤鸣苑小区居民谢玉萍高兴的讲述着小区的变化。原来,凤鸣苑小区作为全市规模最大的棚户改造安居工程,居住人口多且复杂。过去存在着小区物业不规范、盗窃案频发、环境糟乱差等种种问题,不但居民意见大,社区也很头痛。
为了去除诟病,郭街党工委以核桃湾社区凤鸣苑小区为试点。在我市社区管理中首创“四方联动”机制,即,以社区党组织为核心,社区居民委员会(居民议事会,廉勤督报站,居务监督委员会)、业主委员会和物业公司为主体,四方共同开展社区服务、共同创建和谐幸福的“四位一体”社区管理新模式。使党建工作更加贴近社情民意,全方位提升社区幸福指数。
选举首届业主委员会 街道派员组建物业公司
据了解,凤鸣苑小区作为全市规模最大的棚户改造安居工程,始建于2005年,2007年9月建成投入使用前三期工程占地面积16.35万平方米,有住宅楼28栋,入住居民2342户,6000余人。今年年底前还将新增住户773户,小区居民住户将突破万人。
“小区建成初期,由于物业管理不到位,致使小区内部治安状态混乱,盗窃案件频发,环境脏、乱、差等诸多问题,小区业主无安全感,居民怨声载道”,据核桃湾社区主任范桂芳介绍,为了使小区规范起来,2011年4月30日在自流井郭家坳街道办党工委指导下,由核桃湾社区党总支牵头,召开了第一届小区业主大会,通过选举产生了首届业主委员会。2011年9月业主委员会开始自治,在街道党工委的指导和关心下由街道出面借支35万元,自筹资金3.5万共计38.5万,新建了崭新的小区大门,小区围墙加高,修建岗亭6个、5道大门,还安装了13个监控器。并招聘保安人员,建立了清扫保洁队。同时还加强了治安保卫工作的巡查力度和人居环境整治,在一周内的夜间巡逻中,就抓获四次盗窃,追回了卷帘门、电表、电线管道等材料。“社区党组织还同业主委员会物管的同志一道,通过对不法分子多次帮助教育,对困难人员给予帮助,加强了小区管理,从当年10至12月份连续三个月未发生盗窃事件。”范桂芳说。
而在2012年1月,街道派员组建泰安物业公司,有效地解决了该小区以前物业管理责任不到位的问题,在优化小区服务管理组织架构基础上,街道党工委明确了探索社区党建“四方联动”总体方向,并确定两大工作目标,一是构建党建联建,共建新格局。二是引导社区居民自治、向规范化、法制化、制度化的发展。
开通“民情热线” 畅通居民沟通渠道
为了畅通居民表达沟通渠道,该社区还建立民情受理机制,开通了“民情热线”,设立了“心连心”信箱,搭建“民情QQ群”还聘请“民情联络员”为发放“民情联系卡”,还实行“民情接待日”。
另外,还建立了“凤鸣苑物业管理四方联席会议制度”制定,每月中旬由社区党组织牵头召开会议,居委会、兼勤督报站,居务监督委员会,业委会、物管公司、栋长共同参加会议,共同协商解决社区事务,重大突发事件和居民群众反映的热点,难点问题,同时研究确定需提请居民议事会讨论决定的重大事项。
不出社区,也能享受生活配套服务
为了让居民生活更加便利,该社区还广泛开展“便利进社区”服务家庭活动、建立社区健身广场、引进育苗幼儿园、鼎力超市、直饮水站、社区卫生服务站、即将建成商业银行自动存取款机,使居民不出社区就能享受到便利的生活配套服务。
同时,让该小区过去存在的民生也逐一化解。如:该小区前期物管撤出后,200多户居民住时所收每户居民500元押金没退还,房产证在承诺期间也没办理;305路303路公交车改变线路,车不开进小区给群众带来不变等。该社区通过“四方联动”机制,协调有关部门有的问题已及时解决,有的问题也正逐步得到解决。“居民的困难有人过问、矛盾有人调解,社区基础设施和治安状况,环境卫生、居民出行、宠物扰民等方面存在的问题得到解决,我们很高兴。”居民蔡先生还感概,现在的小区管理与以前相比,好得太多。以前业主们都不愿意缴物管费,现在变为了主动积极缴费。
范桂芳表示,自从开展了“四方联动”机制后,该小区物管服务收费率从过去的60%上升到了现在的80%以上,居民也对社区有了归属感和认同感。“这是创新社区自治管理模式取得的成效,如今的凤鸣苑已经成功从脏乱差‘变身’成了净齐好”。(特约记者 尚永高 记者 刘晓丹)
编辑:舒旭晖
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