党史学习教育开展以来,贡井区艾叶镇突出问题导向,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,通过院坝会、茶馆闲谈会、互联网等各种途径收集难点热点问题,推行“建账、分账、销账、督账”四步工作法,以需为导向、动态跟踪、精准服务。
“建账”梳理,对问题解决到位
建立《艾叶镇意见建议办理任务台账》,将收集的63条难点热点问题归口到党建、政务、经济、民生、基础设施、社会事业等6个类别,明确每个难点热点问题办理措施、承办部门和完成时间,实行动态管理,确保办理工作阳光透明、清清楚楚、不虚不空。
“分账”办理,将责任传导到位
结合民生难点热点问题实施有针对性的办理程序,明确各承办部门负责人作为第一责任人,任务同步分解落实到具体工作人员,规范建设办理工作责任体系,做到不等不拖,突出实效,立即办理。
“销账”推进,将服务贴心到位
进行难点热点问题三级分类,分为A、B、C三类,分别建立台账,督促推进。A类指已经按时办理完毕,B类指具备办理条件,暂时不能办理,已列入计划办理,C类指因其他原因无法办理,需如实向群众解释说明情况,需提高办理效率。目前,已立查立改21条,其余意见建议正在有序办理中。
“督账”核实,将成效落实到位
为提升办理效果和群众满意度,成立督办工作组,强化督办考核,采取部门督导和实地走访检查形式,定期对办理事项逐条督查,对办理不到位的部门和责任人进行通报,现已督查3次,办理情况较好,群众满意度较高。(叶早菊)
编辑:陈翠
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