自贡网记者 曾鹏程
2月24日上午,旅客吴先生在市汽车客运总站购票登车前,不慎将身份证遗失。正当他心急如焚时,看到了设在站前广场上的农民工返岗服务点,便前往求助。
“您好,请问有什么需要吗?”看到吴先生满头大汗地快步走来,12333服务队员范文沥赶忙上前询问。在了解情况后,范文沥将吴先生引导至车站警务室,协调车站广播寻找失物。10多分钟后,吴先生遗失的身份证便重新回到他手中。
12333服务队员服务好、态度佳、效率好,赢得吴先生点赞。他也注意到服务队的宣传内容,便咨询起来,“我正好想咨询一下养老保险异地缴费的事。”在范文沥的耐心解答下,吴先生满意地离去。
据了解,12333是人力资源和社会保障电话咨询服务,受理社会保障、劳动关系、权益保护、人事人才、农民工服务保障等咨询、投诉,被誉为“人社声音”。为进一步提升服务质量,深入打造“温暖人社”, 提升群众的获得感,市人社局组建12333服务队,从线上走入线下,贴近服务群众,变“人社声音”为“人社身影”。
“服务队由专职队员、全市人社系统干部职工和乡镇(街道)村(社区)人社服务协理员兼职队员组成。”市人社局信息中心工作人员魏小彬介绍,当天是12333服务队首次开展线下服务,将常驻市汽车客运总站农民工返岗服务点,下一步,服务队还将巡回式开展进企业、进园区、进广场、进社区、进集市、进村组服务活动,送政策、送服务、送温暖。
编辑:周馨钰
责任编辑:陈翠
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