“手指动一动, 民情直报送, 自从加了王爷庙社区微信公众群, 急事难事不出门。”
“有了这个社区公众群平台, 我们有什么建议、意见, 有什么问题要咨询, 就可以在群里交流学习, 也可以随时了解社区的工作安排, 党的各项惠民政策, 真是太方便了 ……!”
最近, 记者在大安区牛佛镇王爷庙社区采访时, 听到群众纷纷赞誉道。他们说, 自从有了“王爷庙社区公众群”, 现在有什么事都好办多了。
王爷庙社区辖牛佛古镇九街十八巷, 有居民6000余人。原来居民群众到社区办事, 咨询什么问题, 反映情况, 都要往社区办公室跑一趟, 偶尔遇社区工作人员开会或外出办事, 有时还得不到及时答复。为了更好服务群众, 增强党群、干群关系, 听取征集老百姓的诉求, 对社区工作的建议、意见等, 了解民情,关注民生, 开通“民情通道。”社区党总支、居民委员会创新工作便民机制, 于8月下旬, 建立了“王爷庙社区公众群”, 得到了居民群众的拥护和支持。
据了解, “王爷庙社区公众群” 互动发布内容包括宣传党的路线方针、党的惠民政策、古镇建设、“创文”工作、党风廉政建设社会评价、环境卫生整治、防火防盗、桔秆禁烧、社保医保、民政惠民政策的宣传, 社区党务、居务情况的公开, 邻里纠纷, 群众问题咨询、诉求和对社区工作建议、意见等方方面面, 开启了民情直通征程。
“尊敬的社区各位领导, 现在打造牛佛古镇建没, 是个千年难逢的好机会, 我们都很高兴, 老百姓也很拥护, 现在街上在施工, 电杆搬迁线路下地, 但在街上有的地段路灯不亮, 给老百姓夜间出行带来不便, 希望你们及时处理好这件事情, 谢谢你们了。”一位居民在网上反映道。
“谢谢你对我们工作的支持, 这个问题确实存在, 我们己反映给上级有关部门了, 笫二批太阳能路灯会尽快安装, 对街上不亮的灯位也会及时更换补安, 解决群众出行难, 请大家注意安全。”社区党总支书记龚曲及时给予答复。
“社保卡是不是一卡通?怎样办理社保卡?2018年企业职工基本养老保险基数是多少, 可不可以在本地信用社, 农行缴费……?” 一居民在微信里问道。
“各位居民朋友, 你们好, 企业职工基本养老保险牛佛农行可以缴费了, 如果没有办理社保卡的, 请带上身份证前来办理, 牛佛农行欢迎你们。” 牛佛农行负责人及时给予满意回复。
9月7日中午, 一居民在网上反映, 说箱子街一茶馆老板李某从楼顶上抛弃垃圾到她家院子里, 社区接到反映后, 立即前往了解情况并进行调解, 李某承认了自己做得不对, 并承诺以后不用发生这种事了, 从接到群众反映到现场, 仅用两个时就调解处理成功, “ 感谢社区的同志, 处理迅速, 效率高……”,居民群众纷纷给予点赞。
该社区公众群自开通以来, 社区利用这一平台加强同居民群众的沟通互动, 共发布党风廉政建设社会评价、“创文”知识、消防安全知识、卫生环境整治、民政低保政策、社保、医保政策、劳动就业保障等政策、信息达300余次; 征求群众意见、建议45条, 都给予满意回复并及时办理, 同时, 还回复群众提问咨询问题100余次, 居民在网上反映的4件邻里纠纷问题的均到及时处理并调解成功, 记者注意到, 居民群众咨询提问最多最关心是有关社保、医保政策及古镇建设等民生的问题。群众有什么难事烦心事, 有什么心里话, 有何诉求都可以在这里倾诉, 得到及时回复及处理解决。
古镇新街商户老板李忠余告诉记者, “王爷庙社区这个做法非常好, 这个群的建立, 以后大家有什么想法可以在群里讨论, 有什么问题在群里商量, 有什么好消息在群里分享, 老百姓不出门, 只要用手指拨动微信, 就可咨询自己想了解的问题, 了解知哓党的方针政策及社区近期的工作情况, 真是太方便了……”。关雷 张义文
编辑:张驰
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