近年来,电子商务和新技术发展异常迅速,涌现了众多电商平台,四川同创新锐信息技术有限公司(以下简称四川同创新锐)旗下的UU163旅行在线经过5年的发展,目前拥有20多万个实名注册用户,年交易额超过4000万元,成为全省知名旅游电商平台,四川同创新锐因此被省商务厅授予“四川省电子商务示范企业”称号。
四川同创新锐坐落在我市国家高新产业科技园区,其旗下的UU163旅行在线以提供专业的旅游会展及本地化服务为主,其独特的电商一体化运营模式对推动自贡旅游文化产业发展发挥了较大作用。今年1月10日,在北京盛大召开的自贡灯会全球推介会,四川同创新锐作为自贡彩灯产业链的重要一环,与我市主要的三家彩灯企业共同作为文化企业代表应邀参会。
意识敏锐 锐意进取敢做探路人
一套办公桌椅,一套会议设备,一台正显示着公司平台运营情况的显示屏,墙上张贴着UU163企业文化精神的海报——这是同创新锐公司总经理的办公室,简洁明快,透露着电商行业的特色;主人是一位女士,苗条的身材、齐耳的短发、炯炯的眼神,给人以精明能干的印象——她就是四川同创新锐50多名员工的领头人陈惠。
如同多数创业者一样,陈惠的创业道路也充满了艰辛。
从小就对旅游感兴趣的陈惠,1998年底抓住了她人生中的第一次机会。当时还捧着“铁饭碗”的她,在一次偶然与朋友的交谈中看到了机票代理行业的商机,毅然辞掉公职,与人合伙开办了自贡市川南运业有限公司,从代理与旅游相关的机票、车票、火车票开始,踏上了一条从事旅游行业的创业之路。创业初期,荆棘丛生,但她凭着一股勇气,带领公司员工努力拼搏,通过率先推行送票上门、机场接送等特色服务,使业务不断拓展,公司也逐渐走上正轨,客户单位从最初的三五家增至两百多家,员工也从2人增加到了18人。“每年春节前后都要加班至深夜,感觉累到快倒下了。”陈惠说,回想当年艰辛多多,收获也多多。
“旅游票务不分家”,随着运业公司业务发展,自贡市阳光假日旅行社也顺利开业了。旅行社成立后,业务不断拓展,公司效益蒸蒸日上。“特别是2003年至2009年,是旅行社发展的黄金期。”陈惠介绍说。
在旅行社业务红红火火的时候,陈惠在专家朋友的提醒下,再一次将目光投向了更远处,她意识到电子商务是朝阳产业,前景广阔。借助电子商务发展旅游事业,也是她心中的梦想。2011年6月,陈惠与一帮志同道合的朋友,组建了一个由博士、教授和职业经理组成的优质团队——四川同创新锐成立了。次年2月,川南首家旅游电子商务网站UU163(谐音“游游一路噻”)正式上线。但在当时的经济背景下,公司的成长并非一帆风顺,网站发展模式更是几经周折,经历了一个痛苦的历程。最终,陈惠与全体员工一道,克服了进军新兴领域出现的资金、技术、市场等方面的困难,在短短几年时间内获得了较为快速的成长。
匠心独具 撬出一条发展缝隙
“当时只是将线下业务搬到线上,本质上仍是传统旅行业务。”陈惠坦言,这是一个摸着石头过河的过程,创建伊始的UU163只是把车票、机票、旅行线路搬上了网站,更像一个旅行社的网上流量入口。面对众多国内知名旅游网站的竞争,UU163产品没有特色优势,配套服务不完善等一系列问题暴露出来,第一年网站访问量仅5万多人次,交易金额不足100万元。陈惠清醒地认识到,不能适应用户的需求,再好的互联网技术也不能发挥作用。
“必须顺应游客对‘深度旅游、周到服务’的需求。”陈惠认为。于是,UU163开始了第一次创新转型,公司全新打造的“U客中心”于2014年6月正式上线。依托自贡丰富的旅游资源,不断开拓出自贡汽车客运总站网络售票、自贡灯会网络售票、自贡景区电子联票、川南乡村旅游、当地人服务等业务,即不再单纯当旅行社的“搬运工”,而是挖掘特色旅行产品及服务于消费者。 “给予用户的特色产品和服务质量有了保证,我们慢慢有了自己的品牌,业务上也开始实现突破。”陈惠回忆说。
在UU163旅行在线的推动下,我市旅游相关行业经营管理模式发生了很大的变化。2014年,随着一项项业务落地,UU163电子商务交易金额达1100万元,被省商务厅评为我市唯一的“四川省重点电子商务培育企业”,成为了川南地区有影响力的旅游电子商务平台。
不断创新 展会电商运营平台模式初露锋芒
灯会做为自贡一大文化产业,在国内外的影响力巨大,陈惠自然不会忽视。2015年,立志于将UU163旅行在线做大做强的她,提出为自贡彩灯开发展会电商运营平台的想法,得到公司高层一致赞同,公司的第二次创新转型开始了。陈惠介绍说,这个体系可以为灯会开展全网营销和现场保障提供专业的电商一体化运营服务,贯穿从营销、售票到验证入园及后续管理的全过程。具体模式主要是四个方面:一是广域营销。灯会主办方可通过UU163已打通的国内主流电商以及微信微博等新媒体分销接口进行全网营销。二是线下支持。可以为灯会主办方需要设置的线下分销点提供技术支持、统一管控。三是简化管理,进行大数据分析。通过统一后台,实现产品设计、政策制定、资金结算、现场监控、数据汇总的便捷管理,提升管理效率,进行数据分析。四是安全保障。借助新型现代化验证入园手段,实现对假票、错票的有效管控,通过对售取验票数据的实时监控和统计分析,为安保提供有力支撑。
自2014年起,自贡灯会通过UU163实现了网络营销,改变了自贡灯会传统的运营模式,最大范围地传播了自贡灯会名片,2016年灯会网络售票量超过16万张,被网络智库评为“2016年全国春节期间最受欢迎景区”第七名。至2016年底,UU163已逐步将自贡旅游行业资源向全国推广。目前,四川同创新锐已连续四年为自贡灯会做网络运营及运维保障,每年升级的各种软硬件服务都得到了游客的一致好评,这些都更加坚定了陈惠对发展彩灯产业展会电商运营平台的信心。
看准机遇,借用展会电商运营平台在自贡灯会的示范运用,陈惠把眼光放到更远处,今年春节,公司陆续开展了与荣县佛文化灯会、冰雪嘉年华、成都国际熊猫灯会、射洪中华侏罗纪国际焰火灯会、宜宾彩山灯光节、泸州百花洲灯光节等的合作,会展电商一体化模式得到更大市场的检验和认可。
“UU163不仅仅是一个销售灯会、景区门票、车票等旅游服务的平台,我们还提供‘供需见面’,让想办灯会和制作灯展的公司通过网络平台进行沟通洽谈,为游客提供‘当地服务’等个性特色服务。”陈惠介绍说。
“创新是灵魂,速度是生命。”2016年当选为市政协委员的陈惠表示,今后她将一如既往地坚持这个经营理念,引领和团结公司团队成员提升意识,去完成新形势赋予的新使命,积极建言献策,助推自贡彩灯文化产业升级换代,为我市文化旅游事业做出新的贡献。(记者 蒋周德 文、图)
编辑:周童天
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