自贡网讯(特约记者 程明)奉献精神是高尚的,是志愿服务精神的精髓。大安区3支棚户区改造引领志愿服务队233名志愿者奔赴棚改一线,深入棚户区居民家送政策、解难题、搞服务,为全区棚户区改造注入了新的活力,成为该区棚改道路上一道亮丽的风景线。他们的吃苦耐劳精神、无私奉献精神和大局意识充分展示了大安志愿者们的崇高精神品质,他们与人为善、有爱无碍、平等互助,为建设美丽家园点亮了一盏明灯,照亮了棚户区群众们的心。
利用“小阵地”
讲清“大道理”
循序善诱,他们是棚改政策的“宣传员”。
自2015年7月大安区全面启动旧城棚改区改造以来,棚户区改造引领志愿服务组织通过发放宣传单、入户走访等多形式、多渠道向棚改区群众传达棚改的政策精神,与群众面对面交流、零距离沟通,使群众更好的支持和配合拆迁改造工作。他们围绕依法拆迁、阳光拆迁、廉洁拆迁等,先后为居民开展27次政策法律培训,累计发放宣传单2000余份。他们以“一个党员带动十家住户,十个党员带动一个院落”的辐射效应,逐渐化解辖区居民的担心和顾虑。他们采取现场办公、上门服务等方式,为住户群众开具居住证明等服务,最大限度给予群众方便。他们穿梭于小巷住宅间,风雨不误,没有任何报酬,每天工作至少10小时,放弃周末休息日,把做好棚户区改造工作作为自己的神圣职责,主动克服各种困难,全方位提供优质服务。每一个办理手续的服务点都闪现着他们默默奉献的身影。
为改善棚户区居民的居住条件,马草山社区2组的力群芳作为志愿者,积极投身到棚改Q1地块征收工作中,对不配合棚改的居民动之以情、晓之以理,讲政策、耐心做思想工作,有的住户走访达5次以上。通过她的不懈努力,不少棚改户自愿放弃了不合理要求,按期签订了征收协议,确保了征收工作的圆满完成。她的行动在群众中起到了很好的示范作用。
解决“小矛盾”
理顺“大情绪”
耐心引导,他们是矛盾纠纷的“调解员”。
“做‘钉子户’主要是想通过不合理手段得到更高的补偿,假如政策宣传到位,让他们更透彻地了解政策的必然性、公正性,‘钉子户’必然会减少。”棚户区改造引领志愿服务者钟群英说。
吉成井B地块有户居民拥有70平方米产权,因某次邻里纠纷调解的误会,使他对社区工作人员不信任,认为社区工作人员存有偏心和敷衍现象,同时执行拆迁补偿标准不一,于是他提出政府必须给予其110平方米和80平方米房屋产权赔偿,否则拒绝签约。棚户区改造引领志愿服务队得知此事后,主动前去做工作,多次做政策解说,帮助他“跑腿”,提供“一条龙”服务,使他觉得组织上是真正在为自己着想。他激动地说道:“原来是我认识上的偏差,总觉得社会对我不公,通过这次拆迁,我深深体会到政府是为老百姓办实事的!”7月23日,他自愿在拆迁补偿协议上签字,接受政府的合理赔偿。
马草山社区2组居民组长王珍秀已经65岁了,从去年6月启动一期棚改拆迁以来,她作为Q1地块的组长,带领20余名劝导小组工作人员开展工作。她不但积极参与整体谋划部署,进行面上的指导协调,还要把握环节程序,加强现场的参与推进,在协助分管领导安排好工作的同时,更多的是和大家一起直接到现场,亲自联系群众,当面做工作,从上门入户动员到政策宣传咨询,从群众搬迁验收到安置补偿核算,从证件资料审核到奖补资金发放,处处走在前、干在先。尽管酷暑炎热难耐,但她总是早上第一个到岗,晚上十点多最后一个撤离,每天平均工作十多个小时,以辛勤的付出和勤勉的执着敬业动员未签约住户积极参与棚改工作,共同改善大家的生活环境。
做好“小事情”
解决“大问题”
造福居民,他们是棚改对象的“服务员”。
“我们辛苦点没啥,关键是要让大家住得踏实。”棚户区改造引领志愿服务者余广文说。棚改志愿服务队建立普遍查、重点查、专项查、巡视查的“四位一体”监督机制,维护棚改区治安稳定。志愿者们每天坚持全天候全领域穿梭于棚户改造区,排查可疑人员,清理易燃物堆积点,避免火灾等情况出现。据不完全统计,先后清理棚户区内生活垃圾、建筑垃圾6.1吨,累计排查问题308个,掌握各类纠纷问题156起,受理群众来信来访50余次;对群众所反映的问题,逐一登记、存档备案,依照国家法律法规和有关政策给与答复,并配合街道、派出所等有关部门及时解决各类突发性和群体性事件。他们不回避群众,不推诿矛盾,直接面对棚户区居民提出的问题,耐心讲解,以谈心交流等方式对100余名群众进行引导排解,缓解群众心理压力、引导群众思想向健康、和谐方向发展,助推群众心理平稳过渡。
马草山社区2组的党员殷德润充分发挥党员的先锋模范作用,忍住丧夫之痛,主动加入劝导员队伍,把全部精力都投入到棚改工作中。在获悉周边邻居有十几户群众不想搬迁,即将串联群体上访的消息后,殷德润立即带领身边的人员赶赴劝导,动之以情,晓之以理,好说歹说一阵子,才算把人劝回家。由于对邻居情况熟悉,她和其他劝导员分头入户做工作,一对一交流,面对面沟通,由僵持对立到矛盾化解,通过四五个小时苦口婆心地劝说,水没喝一口,汗水湿透了衣背,最终以自己的真诚感化打动了上访群众,使一场随即发生的群体上访事件得以化解。殷德润无私奉献的精神,得到了邻里的交口称赞。
居民志愿者龚灵礼说:“ 棚改政策就像寒冬中的一个春雷,终于在我们大安区大冲头这个地方炸响了。历经多年风雨,早已破烂不堪的老房屋,如今遇到了政府的好政策,就要陆续进行改造了,‘外面下大雨,屋内下小雨’的苦日子也终将要结束了,居民群众奔走相告,不禁乐得合不拢嘴,仿佛有一种当年‘翻身农奴得解放’之感,巴不得马上就签约、马上就改造、马上就住上新房子、马上就奔小康,像这般急切的心情,没有经历过的人是很难体会得到的。”
2016年7月下旬,棚改签约工作启动了,人们都在想棚改政策这么好,签约工作也一定会很顺利的了,然而签约结果一出来却令大家的心都凉了半截,E2地块总共才169家的棚改住家户,就有二十几家未签约,要达到规定签约率所要求的98%真是相差太远了,怎么会这样呢?政府提倡旧貌换新颜的棚改工程明明是件利国利民的大好事,怎么签约工作却这般的不顺畅呢?正所谓‘过了这个村,哪有这个店’,难道这千载难逢的棚改工作就此眼巴巴地看着他夭折么?“不!我们绝不能错过这次难得的机会。”于是善良的人们一个个自发地聚集在一起,组成了棚改签约志愿者宣传组,组内成员经过紧锣密鼓地商议,终于达成共识,必须攻坚克难,提前达到“签约”标准,让E2地块的老百姓早搬家早选房。
于是签约志愿者宣传组内部进行了适当的分工,有的人负责做“棚改”工程政策宣讲员,有的负责人员召集,有的负责政策进展的信息传递……可喜的是,棚改签约志愿组里面的能人还真多,既有能说会道的杨二姐、白姐、张师傅等,还有像小帅哥廖晶这样的年轻志愿者,他就像‘侦察兵’和信息员,由于他及时而准确地向棚改办咨询签约进展情况,并通过群众打听未签约户的相关诉求等,大家把握时机群策群力,有策略性地开展工作,起到了极好的效果。
然而要想达到政策所规定的目标却非易事,为了能够将棚改的意义进行细致透彻地宣讲,除了白天顶着38摄氏度以上的烈日、夜晚被蚊虫无情地叮咬外,还要冒着个别未签约户的恐吓和威胁的压力……但是大家并没有退缩,反而越发地团结起来。
正所谓人间自有真情在,就在志愿者们开展棚改攻坚期间,也发生了许多感人肺腑的故事。某未签约户由于家庭负担沉重,家里不但有年事已高的奶奶,还有一位身患疾病的妻子,生活状况较差。针对这种特殊情况,大家主动向他伸出了援助和友谊之手,是大家的真诚感动了他,从而使他主动在棚改签约书上签了字。
就这样,通过大家的共同努力,E2地块的签约目标最终在9月1日前就达标了。居民们兴奋地点燃了鞭炮,他们坚信将来的幸福生活也会随着“棚户区”改造的步伐越来越好、越来越旺!
编辑:张驰
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