自贡网讯(郑佐丽 记者 蒋秀梅)作为自贡市国税局征管服务现代化改革的试点单位,贡井区国税局自2014年10月1日试点启动该项改革以来,通过重设机构、调整人员、规范服务和强化团队管理等手段,进行大刀阔斧的改革,取得了显著成效,受到了社会的好评。
征管创新开先河
团队模式益处多
“原来我来贡井区国税局办事都是找税收管理员,现在取消了税收管理员,有事直接到办税服务厅,办税服务大厅工作人员办事迅速又热情,非常方便。”日前,在窗口单位办理业务的某企业会计王女士表示。
据悉,这是自去年以来,贡井区国税局以税收风险管理为导向,把税收风险管理的流程作为税收管理分工的主线,根据单位人力资源现状,大力实施团队化管理,将内部机构科学设置为“一室二科三中心”。在充分考虑人员特点的基础上,科学合理调配人员,做到人尽其才,为团队化管理奠定良好基础。团队化的管理不仅将每个人的优势形成合力,而且彻底打破了税收管理员制度,在自贡市国税系统乃至全省国税系统都能算得上是第一个吃螃蟹的。实行团队化管理,做到了“对事不对人”,把税收管理员从“管户”中解脱出来,实现了从“管户”到“管事”的有效过渡。
规范高效新服务
明白放心好办税
“原本以为办理一般纳税人审批会很复杂,没想到跑一趟办税服务厅就办好了!”四川鸿翔一心堂医药连锁有限公司自贡贡井中心店的办税人员王玲拿着已经审批好的一般纳税人申请审批表和防伪税控安装通知单感叹道。
纳税人能够一次性办完一般纳税人审批,也得益于贡井局进行的征管服务现代化改革。该局通过简化办税流程,优化人员配备,明确部门和人员职能职责,办税效率大幅提升。新成立的纳税服务中心在原有纳税服务科权限和人员的基础上,增加了审批权限和人员,纳税人只要到纳税服务中心就能办理所有涉税事项,享受一站式服务。
同时,该局还以落实纳税服务规范为契机,明确规定办理每一个涉税事项所需资料、办理流程和办结时限等,并配备相应的流程图,让纳税人一目了然,加上专业热情的导税咨询服务,让纳税人办税变得轻松明白。
感受改革新成效
群众政府齐点赞
排队叫号系统的更新,POS机刷卡业务的推出,10类涉税免填单业务的落实,预约服务、延时服务、提醒服务、导税服务、限时服务等服务举措的不断完善,领导值班制度的执行,满意测评系统的安装和使用……如今纳税人在贡井区国税局办税服务厅里可以感受到,不论服务还是设施都在发生着变化。这些都是该局征管服务现代化改革结出的一连串果实。改革的成效不仅受到了纳税人的一致好评,也得到了贡井区委和区政府的肯定和赞许。
据了解,该局将继续深化改革,不断优化办税流程,缩减办税环节,强化团队管理,提高办税效率,积极推出便民办税新举措,让纳税人在放心办税、明白办税的同时,沐浴改革阳光,分享改革带来的实实在在的便利。
编辑:张昊灿
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