自贡网讯(刘宇 记者 周姝)针对目前我市旅游行业中存在的以QQ群、在线网络平台等新型违法经营活动突出,地域壁垒影响正常经营活动,旅游运输受区域行政影响;以及县级旅游执法机构不完善,投诉案件立案慢、结案慢,影响旅游执法效率等问题。我市旅游系统以深入贯彻落实《旅游法》为载体,结合实际,切实开展依法兴旅依法治旅工作,取得了较好成效。
一是学习宣传旅游法律法规。今年,市县级旅游部门负责人分别在两级政府常务会议上解读《旅游法》,及时向省旅游局、市人大常委会上报我市贯彻落实《旅游法》工作的情况。在“5.19中国旅游日”、“9.27世界旅游日”、“12.4法制日”时段,集中宣传《旅游法》及有关法律法规。 二是制定依法治旅工作方案,规范旅游行政执法行为。市政府印发了《关于2014年—2016年全市依法治旅工作方案》,结合我市旅游行业实际,市外事侨务和旅游局制定下发《市外事侨务和旅游局2014年—2016年旅游执法工作方案》。确定了依法行政的49条行政事项,在开展行政执法工作中,坚决杜绝行政不作为、乱作为行为。依法开展行政复议、应诉程序,依法执行行政执法监督机关、行政复议机关的决定或人民法院对行政案件已经生效的判决或裁定。三是旅游行政执法公开透明。建立行政执法风险点和监察点。对照行政权利事项及其流程图,设置旅游行政执法风险点及监察点,经市监察局审核后,在行政权利事项运行平台公开运行。四是加强旅游执法体系建设。规范案件档案管理。对游客投诉和群众举报违规案件建立健全个案档案卷宗;配置执法检查设备,市旅游执法支队、荣县和大安区旅游执法大队配置了照相机、手提式电脑等旅游执法设备。
通过扎实有效的工作,我市依法兴旅依法治旅工作取得了初步成效。一是有效维护了旅游市场秩序。全年组织5次旅游市场联合检查、6次景区暗访检查行动、6次旅行社专项检查,出动旅游执法车辆58台次、执法人员186人次,对全市19家本地旅行社、15家异地旅行社分社、9家星级酒店、7个景区、2家旅游车公司、3家旅游购物商店、54家星级农家乐,开展了全覆盖的市场检查,切实维护了我市旅游市场秩序。二是依法维护游客合法权益。进一步健全市、区县和涉旅企业三级投诉机构,不断完善“96927”旅游投诉管理体系,指导涉旅企业加强游客投诉管理。全年接到旅游咨询和游客举报投诉105件,查处质量举报2起,投诉立案8起,投诉立案件结案率达到100%,为游客挽回经济损失共42.83万元。三是旅游行业生产安全无事故。与全市旅游景区、星级酒店、旅行社等52家涉旅企业签订了《2014年旅游安全责任书》,重新修订了《自贡市旅游行业安全应急预案》。组织全市星级酒店、景区和区县旅游局负责人120名参加应急知识培训,并现场开展消防应急演练。指导涉旅企业开展安全应急培训及演练活动19次,行业覆盖面达100%。联合工商、卫生、安监、交通、公安、消防等部门开展了4次安全检查,抽查旅游包车合同120份,检查酒店消防重点环节、部位和设施设备210余处,景区游船(快艇)28艘,乡村农家乐储藏室、消毒池、后厨等场地110余处,查出各类安全隐患33件,责令整改18起,对18家旅游企业进行了口头警告处理。我市旅游行业已实现连续9年重大安全责任“零事故”。
编辑:熊丹
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