自贡网讯(特约记者 许鹏 记者 李小华)富顺县在开展群众路线教育实践活动中,抓住《焦点访谈》曝光该县狮市派出所户籍办理中的问题,以自亮家丑的勇气,不仅在“学”与“查”上下功夫,更坚持问题导向,在“改”上发力,坚持边学边改、边查边改、边走边改、立说立改,从一开始就以看得见的变化取信于民,以扎实的成效让群众满意。
开展“四个对照” 边学边改
县委在节目播出第二天就下发通知,要求各级党组织和党员、干部以此案例为典型,认真对照、举一反三地开展大讨论、大排查、大整改。抓对照学习,反思认识问题。以“亮剑”精神,抓住反面典型,通过视频暗访的方式,解剖“户口办理难”、“农民卖菜难”、“农村建房难”、“办证难”等案例,开展警示教育。县委中心组集中观看典型教育视频,县级党员干部根据分管行业,带头学习,并在各行业系统就党性党风党纪、职业道德品行和新时期群众工作方式方法等开展专项教育。抓对照讨论,查摆作风问题。在执法执纪部门和窗口单位组织开展“假如我是服务对象”的专场大讨论,深入查找不作为、慢作为、乱作为现象,对宗旨意识差、法制观念淡薄、业务素质低进行大排查,防止类似事件再次发生。组织乡镇党委书记、镇长在省委党校开展四天集中学习,开展“群众观点怎么看、群众路线怎么走、改进作风怎么办、深化改革怎么抓”四个专题讨论,并就“乡镇便民服务中心如何开展一站式服务”征求意见。抓对照整改,优化服务流程。县公安局和政务中心对全县窗口单位统一安装视频监控,并与县局督察部门联网,对窗口服务中的问题进行挂牌销号整改;县纪委、县效能办结合“三本台账”和下村寻问题制度,督促部门办事拖拉、推诿扯皮现象的整改,规范乡镇办事流程,化解村(社区)突出矛盾。抓对照承诺,鲜明服务态度。针对案例中反映的态度冷漠、拖拉疲沓等问题,全县各窗口部门、职能部门作出“宁可麻烦自己百次,不让群众白跑一次”公开承诺,向广大群众发放各项证件办理材料一次性告知书和手续一次性办结承诺书。在县政务中心等窗口单位借鉴“10086”等现代服务理念,设立引导人员,接受群众咨询、讲解答复办事流程;办事窗口设立办结满意度按键,实行办事满意度测评,公开96196举报电话,接受群众监督。
广泛征求意见 边问边改
县委、县政府主要领导分别牵头主持召开征求意见座谈会,在县行政中心广场设置征求意见箱,县委活动办直接向“两代表一委员”、行风监督员、基层群众等发放征求意见表,开展署名征求“四风”意见工作,目前已收集到意见建议共1100余条。
对案例暴露出的“推诿扯皮”问题,建立富顺县便民服务综合信息平台,明确规定了群众反映问题的责任单位、处理时限;编印县级机关、乡镇机关和村(社区)工作制度等《三本手册》,对办事流程和各级干部的职能职责进行明确规定;完善“首问责任制”制度,建立首问不作为的责任追究办法;县群工局、县委目督办从去年8月活动先行先改以来,对反映多年的信访积案进行系统梳理,及时化解了43件久拖不决的信访积案。
对“机关干部不接地气”的问题,县“四大班子”领导带头开展“四进基层”活动,把3月定为“三农调研月”,示范推动全县机关干部集中开展大调研、大走访行动。截至目前,县级部门共开展280场次下基层活动,累计下村入户走访1万余人次。修订完善《富顺县基层干部密切联系服务群众若干制度》,建立干部下村寻问题、村干部逢场天集中办公等制度,完善记《民情日记》制度,确保了群众“要办事能找到人、找到人能办好事”。
解决群众的最盼最急 立说立改
群众的“最盼”等不得,群众的“最急”慢不得,群众的“最难”更不能坐视不管。该县坚持立行立改、限期整改、分批推进,对活动启动前后梳理出的群众反映强烈的30个问题,明确县领导牵头进行整改,目前已整改到位23个。
在3月13日市委主要领导召开的院坝会中,群众反映的13个问题立即进行深入分析。对“村干部培训”等常规性问题加大力度、立行立改;对“农网改造”等遗留问题充分沟通、集中攻坚;对“甜橙销路”等新发现的问题及时跟进、尽快解决;在“走基层”活动中,发现城乡结合部的东街片区水沟发臭、垃圾乱扔、环境卫生差,群众怨气较多,县委第一时间启动改造,投资600万元,改造街道路面,增设下水管道,开展环境卫生综合整治,目前已整治完毕;在“信访下基层”活动中,群众反映赵化镇等场镇饮用水质量差的问题,县分管领导和水务局、规建局等有关部门立即进行实地调研,加强对水质的监测,落实新修水厂的整改方案,争取早日让群众喝上放心水;在上周五县委征求意见座谈会上,群众反映了“城区乘车难”、“学生看书难”、“休闲场所少”、“医院候诊时间长”等问题,该县采取“换位体验”方式了解实情,提出了延长公交收班时间、周未开放社区图书室、开放行政中心广场、医院增设窗口和增加门诊医生等措施,向群众进行公开承诺,确保在3月底前整改到位。
编辑:范秦龙
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